为客观了解业主客户对bwin必赢线路物业服务的感受，进一步提高服务质量，12月10日，bwin必赢线路各项目同时开展了2021年度客户满意度问卷调查活动。问卷调查采取钉钉APP扫描二维码填表的方式进行，为促动客户积极参与调查，bwin必赢线路准备了200盆绿植向参与填表的业主客户以示感谢。
今年共有282位业主客户参与调查，约占全体业主客户的8%，全部为随机参与，结果具有一定的普适性与代表性。经统计，2021年度bwin必赢线路客户满意率为 99.67%，满意度为96.29，均超过bwin必赢线路满意率为 95%，满意度为90的质量目标。
本次调查活动主要针对安全秩序维护、工程维修保养、客服及保洁服务。调查显示：业主客户认为bwin必赢线路后勤保障到位，秩序管理有序，办公环境舒适干净，对bwin必赢线路的整体服务认可度较高。在活动实施过程中，业主客户参与的积极性很高，同时也结合自身实际感受，客观地提出有效建议。下一步，bwin必赢线路将根据调查情况进行深度回访，并督促各专业部门进行整改，以持续提升服务质量。
